Bien communiquer en temps de crise et préserver l'image de l'entreprise
Face à la multiplicité des événements, les entreprises prennent conscience des enjeux de la gestion de crise. Elles sont de plus en plus préparées à la gestion opérationnelle d’une crise. En revanche, elles sont moins organisées pour communiquer pendant cette période. Pourtant, 50 % de la résolution d’une crise, passe par la communication. Savoir communiquer en temps de crise est un facteur clé pour la gestion de celle-ci.
Qui prend la parole pour délivrer quels messages ? Quand et comment ? Quel type de réponse ? Cette formation vous guidera pour vous permettre d’identifier les pièges à éviter et les attitudes à favoriser, afin de sécuriser la réputation de votre entreprise.
Objectifs
- Comprendre les fondamentaux de la communication de crise
- Élaborer une stratégie de réponse
- Utiliser la crise pour faciliter le fonctionnement de l'organisation
Public
- Dirigeant d'entreprise, responsable de la communication ou en charge
- Cadre dirigeant ou opérationnel pouvant être amené à intervenir devant les médias en cas de crise
Prérequis
- Pas de prérequis spécifique pour cette formation
- Une 1ère expérience des situations de crise est souhaitable
Intervenant(s)
Durée
- 1 Journée - Soit 7 heures
Modalités financières
Lieu
La formation peut être dispensée dans les locaux de Strategic, dans les locaux du client ou s’il le préfère dans une salle louée par ses soins.
Témoignage(s)
-
Formation efficace et accessible à tous
La formation a permis de mieux comprendre les enjeux et de se préparer à une prise de parole efficace pour les trois parties, soit le journaliste, l'intervenant et le public. La méthode est accessible et les mises en situation permettent de rehausser le niveau d'aisance à la prise de parole. Pour que les messages de santé publique se transforment en action, il est essentiel que le professionnel de santé soit en capacité de vulgariser toutes informations scientifiques.
Devlin Suzanne - DASS6nc
